配送ポリシー
ご注文の準備について
ご注文の商品は、オーストラリアにてひとつずつ丁寧に準備しています。
通常、ご注文確定後 1〜2営業日以内 に発送準備を行います。
土日およびオーストラリアの祝日は営業日に含まれません。
発送準備にかかる日数は、下記に記載している配送日数とは別に必要となります。
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オーストラリア国内配送
オーストラリア国内のご注文は、追跡番号付きのAustralia Postにて発送します。
配送料
• 通常配送：一律 A$10
• 速達配送：一律 A$18
• 通常配送無料：対象となるA$60以上のオーストラリア国内注文
送料無料は通常配送にのみ適用されます。
速達配送は、記載された料金にて引き続きご利用いただけます。
送料無料の適用条件は、割引適用後の商品合計金額を基準とし、送料は含まれません。
発送後のお届け目安
• 通常配送：約2〜8営業日
• 速達配送：約1〜2営業日
速達配送は、チェックアウト時にオプションとして選択できます。
配送日数はあくまで目安です。
お届け先、郵便事情、天候、祝日、その他当店では管理できない事情により、遅延が発生する場合があります。
遠隔地域や地方部への配送には、通常より日数がかかることがあります。
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日本への国際配送
KOKONEYUI公式オンラインストアでは、現在、一部の商品を日本へ発送しています。
ご購入いただける商品は、お客様の所在地によって異なります。
一部の商品はオーストラリア国内限定のため、日本からはご購入いただけず、日本への配送も行っておりません。
日本へのご注文は、追跡番号付きの国際配送にて発送します。
日本への配送料
配送料は、梱包後のご注文全体の重量に基づいて計算されます。
• 250gまで：A$23.95
• 250g超〜500gまで：A$29.95
• 500g超〜1kgまで：A$39.95
• 1kg超〜2kgまで：A$64.95
最終的な配送料は、チェックアウト時に自動で計算されます。
配送料はオーストラリアドルで設定されています。
日本円で表示される場合は、為替レートの変動により換算額が多少変わることがあります。
発送後のお届け目安
• 日本向け追跡付き配送：約5〜10営業日以上
国際配送の日数はあくまで目安です。
通関手続き、日本国内の配送状況、天候、祝日、その他当店では管理できない事情による遅延は、上記の日数に含まれていません。
梱包後の合計重量が、設定されている配送上限を超える場合、チェックアウトをご利用いただけないことがあります。
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関税・輸入税・その他の手数料について
日本へ配送されるご注文には、日本の関係機関により、関税、輸入税、その他の手数料が課される場合があります。
これらの費用は、チェックアウト時に明記されている場合を除き、商品価格および配送料には含まれていません。
関税、輸入税、通関手数料などが発生した場合は、受取人様のご負担となります。
KOKONEYUIでは、これらの費用が発生するかどうか、また通関手続きにかかる日数を事前に確認または予測することはできません。
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追跡について
ご注文の商品を発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。
Australia Postへ荷物を引き渡した後、追跡情報が反映されるまで少し時間がかかる場合があります。
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配送先住所について
チェックアウト時に入力する配送先住所が、完全かつ正確であることをご確認ください。
お客様が入力した住所の誤りや不足によって生じた配送遅延、再配送費用、その他の追加費用について、KOKONEYUIでは責任を負いかねます。
住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、ご注文の処理後または発送後は、配送先住所を変更できない場合があります。
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配送遅延・紛失・破損について
お荷物が大幅に遅れている場合、紛失した可能性がある場合、または破損した状態で届いた場合は、ご注文番号と状況の詳細を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認し、必要な次の手順をご案内します。
写真や追加情報が必要な場合は、最初のお問い合わせを確認後、提出方法をご案内します。
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ローカルピックアップについて
現在、店頭または指定場所での商品受け取りには対応していません。
今後ローカルピックアップを開始する場合は、公式ウェブサイトにてお知らせします。
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最終更新：2026年7月