配送ポリシー

在庫のある商品は、通常2〜3営業日以内に発送します。

通常の発送準備日は、ビクトリア州の祝日を除く月曜日から金曜日です。

受注制作商品やパーソナライズ商品は、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。該当する商品については、各商品ページに発送準備期間を記載します。

予期しない遅延がご注文に影響する場合は、できるだけ早くご連絡します。

祝日、再入荷、プロモーション、新商品の発売などの繁忙期には、発送準備に通常よりお時間をいただく場合があります。

オーストラリア国内配送

現在、KOKONEYUI公式サイトからの発送は、オーストラリア国内のみです。

国内配送にはAustralia Postを利用しています。

送料無料は、割引適用後の対象商品合計が$100以上のオーストラリア国内注文に適用されます。

お届け日数は目安であり、配送先、配送業者の遅延、天候、祝日、その他当店が合理的に管理できない事情によって前後する場合があります。

遠隔地や地方への配送には、通常より時間がかかる場合があります。

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オーストラリア国外のお客様は、一部のKOKONEYUI商品をEtsyショップからご購入いただけます。

Etsyでの商品価格、税金、送料、取扱商品は、公式サイトと異なる場合があります。

商品を発送すると、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

Australia Postへ荷物を引き渡した後、追跡情報が反映されるまで少し時間がかかる場合があります。

チェックアウト時には、完全で正確な配送先住所をご入力ください。

お客様が入力した住所の誤りや不足によって生じた配送の遅延または追加費用について、KOKONEYUIは責任を負いません。

住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください。発送後の住所変更はできない場合があります。

荷物が大幅に遅れている、紛失した可能性がある、または破損した状態で届いた場合は、ご注文番号と状況を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

内容を確認のうえ、今後の対応をご案内します。

写真が必要な場合は、最初のお問い合わせを受けた後、メールでの送付方法をご案内します。

現在、ローカルピックアップには対応していません。

今後対応を開始する場合は、公式サイトでお知らせします。

最終更新：2026年7月