注文はいつ発送されますか?

ほとんどの発送準備が整っている商品は、通常 2〜3営業日以内 に当店より発送されます。

受注生産の商品については、少しお時間をいただきます。その場合は、商品ページにて明記いたしますのでご確認ください。

Do you ship internationally?

Our official website currently ships within Australia only.

If you’re outside Australia, you can shop selected Kokoneyui items through our Etsy store.

Please check our Shipping Policy for full details.

How much is shipping?

Australia Standard Shipping

  • Flat rate: $10
  • Estimated transit: 3–5 business days

• Free Standard Shipping for orders over $100

パッケージはリサイクルできますか?

当店のジャー、ボトル、パウチはリサイクル可能な素材を使用しています。

ご自宅での収納や小物の整理、あなただけのリチュアルアイテムとして再利用することもおすすめしています。

リサイクル方法は地域によって異なる場合がありますので、お住まいの地域の分別ルールをご確認ください。

バスプロダクトの使用期限はどのくらいですか?

バスソルト、バスミルク、ボタニカルブレンドは、直射日光を避け、涼しく乾燥した場所で保管した場合、約12ヶ月お楽しみいただけます。

防腐剤を使用していない天然由来の素材を使っているため、香りやミネラルが最も心地よい状態のうちにご使用いただくことをおすすめします。

開封後は、フタをしっかり閉めて保管してください。

ルーム&ボディミストの使用期限はどのくらいですか?

当店のミストは、エッセンシャルオイルと厳選したフレグランスオイルをブレンドして作られています。

香りを最良の状態でお楽しみいただくため、開封後12ヶ月以内のご使用をおすすめします。

直射日光を避け、涼しく乾燥した場所で保管し、使用しない時はキャップを閉めてください。

自然由来成分のため沈殿が生じることがありますが、ご使用前に軽く振ってください。

商品が破損した状態で届いた場合は?

商品到着後15日以内に、

**hello⭐kokoneyui.com(⭐を@に置き換えてください)**までメールでご連絡ください。

破損または不良品につきましては、責任をもって交換対応いたします。

気が変わった場合の返品はできますか?

当店の商品はすべて少量ずつ手作業で制作しています。

そのため、お客様都合(イメージ違い等)による返品・交換はお受けできません。

ご購入前に内容をよくご確認のうえ、お選びください。

どこに拠点がありますか?

Kokoneyui は オーストラリア発、日本とオーストラリアにルーツを持つブランドです。

すべての商品は、オーストラリア・ビクトリア州で製作されています。

お探しの内容が見つかりませんか?

こちらのページで解決しなかった場合も、いつでもお気軽にご連絡ください。

私たちは、あなたのお手伝いができることを大切にしています。


お問い合わせは

hellokokoneyui.com(を@に置き換えてください)

までメールをお送りください。