在庫のある商品は、通常2〜3営業日以内に発送します。

受注制作の商品は、通常より少しお時間をいただく場合があります。対象商品については、各商品ページに発送予定を記載しています。

はい。KOKONEYUI公式オンラインストアでは、現在、オーストラリア国内および日本へ発送しています。

日本へは、バスアイテム、キャンドル、ホームフレグランスなど、多くのKOKONEYUI商品をお届けしています。

ボディケア商品など、一部の商品はオーストラリア国内限定です。

現在、公式オンラインストアからその他の国・地域への発送は行っておりません。

詳しくは、配送ポリシーをご確認ください。

オーストラリア国内・通常配送

• 一律送料：A$10

• 発送後のお届け目安：2〜6営業日

• A$60以上のオーストラリア国内注文は、通常配送無料

オーストラリア国内・速達配送

• 一律送料：A$18

• 発送後のお届け目安：1〜2営業日

• チェックアウト時にオプションとして選択可能

日本向け・追跡付き配送

配送料は、ご注文全体の梱包後重量に基づいて計算されます。

• 250gまで：A$23.95

• 251〜500g：A$29.95

• 501g〜1kg：A$39.95

• 1〜2kg：A$64.95

発送後のお届け目安：5〜10営業日以上

すべて追跡付きで発送します。

最終的な配送料は、チェックアウト時に自動で計算されます。

価格が日本円で表示される場合、為替レートの変動により換算額が多少変わることがあります。

お届け目安には、通関手続きによる遅延は含まれていません。

はい。KOKONEYUIでは、可能な範囲でリサイクル可能な素材を選んでいます。

ジャー、ボトル、パウチなどは、処分する前に収納容器や小物入れとして再利用していただくこともできます。

リサイクル方法は地域によって異なるため、お住まいの地域の分別ルールをご確認ください。

バスソルト、バスソーク、バスミルク、ボタニカルブレンドは、直射日光や高温多湿を避けて保管した場合、製造から約12か月を目安にお使いください。

開封後は、湿気や水分が入らないようフタをしっかり閉め、香りや質感が良い状態のうちにお楽しみください。

香りを良い状態でお楽しみいただくため、製造から12か月以内を目安にお使いください。

直射日光や高温多湿を避け、使用しない時はキャップをしっかり閉めて保管してください。

成分が沈殿する場合がありますので、ご使用前に軽く振ってください。

商品到着後15日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

その際、ご注文番号と、破損または不具合の内容をお知らせください。

内容を確認後、必要に応じて、商品の状態や外箱・梱包材の写真をメールでお送りいただくようご案内します。

確認のうえ、交換などの対応についてご案内します。

衛生上の理由および商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。

香りやサイズ、商品内容をご確認のうえ、ご注文ください。

破損品、不良品、誤配送については、お問い合わせフォームからご連絡ください。

KOKONEYUIは、オーストラリアで運営されているブランドです。

商品は、オーストラリア・ビクトリア州で少量ずつ制作しています。

ブランドには、オーストラリアの海辺の空気と、Makiの日本のルーツが反映されています。